Partnership Ultimo en ISM ondersteunt zorginstellingen en industrie bij optimalisatie Service Management processen

De ISM-methode (Integrated Service Management) breidt de samenwerking met Ultimo verder uit. De ISM-methode helpt IT-organisaties, maar ook bijvoorbeeld Medisch Technologie, om haar werkwijze en dienstverlening aantoonbaar beter te organiseren.

De facility modules binnen Ultimo’s Enterprise Asset Management software worden geïntegreerd met ISM. Hiermee beschikken klanten in de zorg en industrie over meer controle, stuurinformatie en gestroomlijnde processen.

Patrick Beekman, Partner Solution Manager bij Ultimo: “Op basis van vele gezamenlijke ISM-projecten hebben we een standaard opzet voor ISM ontwikkeld. Met de ISM-configuratie op Ultimo ITSM, stroomlijnen we de processen en vergroten we de controle voor klanten. Deze werkwijze is per organisatie af te stemmen, vergroot het draagvlak en helpt de werkdruk transparanter te maken.

Aangedreven door moderne Business Intelligence software en jarenlange domeinkennis op het gebied van IT Service Management, geven ISM Dashboards de controle over IT-processen binnen Ultimo IT Service Management en de werkwijze van de afdeling. Een groot aantal klanten, waaronder het St. Anthonius Ziekenhuis, maakt al gebruik van onze gezamenlijke diensten.”

Robbert-jan van Lippevelde, Directeur van ISM, vult aan: ”ISM en Ultimo vormen een prachtig team om professionele diensten efficiënt en effectief te leveren. De werking van Ultimo in combinatie met de unieke ISM-inrichting biedt die toolondersteuning die nodig is, om succesvolle diensten te kunnen leveren. Door deze nauwe samenwerking kan onze compacte beschrijving van de werkwijze direct toegepast worden, met onze voorbereide inrichting van Ultimo, en de ondersteunende hulpmiddelen zoals dashboards, compliancy-tooling (o.a. NEN7510 en MDR). Veel organisaties plukken hier al de vruchten van.”

www.ultimo.com

  Meer weten…